Estorno

O Estorno é a reversão de uma transação de cartão de crédito, debitando o valor do estabelecimento e devolvendo-o ao portador. O estorno é uma operação financeira e envolve outros departamentos dentro das adquirentes e por esta razão, em geral os estornos demoram alguns dias para serem aprovados.

A tabela abaixo indica o prazo de resposta de um Estorno para cada adquirente:

No caso das adquirentes que não possuem resposta online, após solicitar um estorno o estabelecimento deverá checar o status da transação na maxiPago! para verificar se a operação foi aprovada pela adquirente. Enquanto a adquirente não responde, o estorno ficará como pendente em nossa plataforma. Na Cielo, os estornos nos cartões American Express só podem ser totais, não é permitido estorno parcial.

ATENÇÃO:

O serviço de cancelamento da GetNet (versão 1) é realizado apenas via portal do cliente da GetNet.

Estorno – URLs Para Envio dos Dados

SANDBOX: https://testapi.maxipago.net/UniversalAPI/postXML

PRODUÇÃO: https://api.maxipago.net/UniversalAPI/postXML

Estorno – Exemplo de Requisição

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	<version>3.1.1.15</version>
	<verification>
		<merchantId>store-id</merchantId>
		<merchantKey>store-key</merchantKey>
	</verification>
	<order>
		<return>
			<orderID>0A0104A3:01621AEB218F:EC41:3905FF2F</orderID>
			<referenceNum>Sandbox_teste_1</referenceNum>
			<payment>
				<chargeTotal>100.00</chargeTotal>
			</payment>
		</return>
	</order>
</transaction-request>

Estorno – Exemplo de Retorno em Caso de Sucesso

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	<authCode/>
	<orderID>0A0104A3:01621AEB218F:EC41:3905FF2F</orderID>
	<referenceNum>Sandbox_teste_1</referenceNum>
	<transactionID>1791950</transactionID>
	<transactionTimestamp>1520872985</transactionTimestamp>
	<responseCode>0</responseCode>
	<responseMessage>CAPTURED</responseMessage>
	<avsResponseCode/>
	<cvvResponseCode/>
	<processorCode>A</processorCode>
	<processorMessage>APPROVED</processorMessage>
	<processorName>SIMULATOR</processorName>
	<errorMessage/>
	<creditCardScheme>Mastercard</creditCardScheme>
</transaction-response>

Estorno – Exemplo de Retorno em de Erro

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	<authCode/>
	<orderID/>
	<referenceNum/>
	<transactionID/>
	<transactionTimestamp>1509379633</transactionTimestamp>
	<responseCode>1024</responseCode>
	<responseMessage>INVALID REQUEST</responseMessage>
	<avsResponseCode/>
	<cvvResponseCode/>
	<processorCode/>
	<processorMessage/>
	<errorMessage> The Return amount is greater than the amount that can be returned. </errorMessage>
	<creditCardScheme>Mastercard</creditCardScheme>
</transaction-response>

Estorno – Tabela de Parâmetros